よくある質問

お客様からいただくお問い合わせのうち、よくある質問に対する回答をまとめました。
お問い合わせの前に一度ご確認いただければ幸いです。

■ 掲載製品について
   ├FFCについて
   └その他の製品について
■ お見積品について
■ 注文について ■ 支払いについて
■ 納期について ■ 配送について
■ 会員登録について

■ 掲載製品について
  <FFCについて>
Q.
在庫のないものは最小ロット何枚から製作可能でしょうか?
A.
仕様にもよりますが、基本的に10枚から可能です。
Q.
製作した場合、納期はどのくらいかかりますか?
A.
ストレートのもので約1.5ヶ月ほどかかります。
短納期でご希望の場合は別途ご相談ください。お問い合わせ
Q.
量産にて(例 3000枚/月)の対応は可能でしょうか?
A.
量産での対応も可能です。お見積もり依頼はこちら
Q.
ウィスカー対応状況について教えて下さい。
A.
薄スズメッキと金メッキで対応しております。詳細はこちら
Q.
製品の中に入っていたFFCを切断してしまったようですが仕様がよくわかりません。
A.
デジカメでFFCの画像を送って頂くか、切断したFFCをご郵送頂ければ弊社にて仕様を確認、一番近い仕様のものをご提供致します。またお送り頂いたFFCはご返却致しますのでご安心下さい。送付先はこちら
Q.
現在使用しているコネクタに合うFFCを探しています。
A.
コネクタの型番またはピッチ、芯数等の仕様を教えてください。それに合うFFCをお探し致します。
Q.
コネクタが金メッキの場合、FFCも金メッキが良いでしょうか?
A.
コネクタが金メッキならFFCも金メッキをお薦め致します。異種金属の場合、不具合が発生する可能性が高まります。
Q.
FFCは最大全長何mmまで製作可能でしょうか?
A.
実績があるのは1500mm(150cm)ですが、最長10mくらいまで製作可能です。
Q.
導体厚100μのFFCを探しています。
A.
現在100μは生産中止となり製作しておりません。在庫もございません。50μか35μにてお願い致します。
Q.
ワイヤーステーションモールにFFCの在庫がなく、でも早急に品物が欲しいのですが・・・
A.
弊社海外支店や他の代理店を探してみますので遠慮なくお問い合わせ下さい。できるだけ一番近い仕様の物をお探し致します。ワイヤーステーションモール問い合わせ

■ お見積品について
Q.
見積依頼はどこからすればいいですか?
A.
「価格お問い合わせ商品」という表示のある商品はすべてお見積品になります。 お問い合わせフォームに、お客様の会社名、氏名、メールアドレス、電話番号を記入していただき、できるだけ詳細にお見積依頼の内容をご記入下さい。
お見積の回答は即日・翌日か中1日ほどを目安に対応させて頂いております。

■ 注文について
Q.
Web以外の注文方法はありますか?
A.
FAX・お電話でも注文を承っております。
FAX用注文用紙をダウンロードしてご利用下さい。 →FAX用注文用紙

電話番号:03-3436-1177(担当:東〔あずま〕宛)
FAX番号:03-3436-1178
Q.
新規登録をしないと注文できないのですか?
A.
当サイトでは、お客様の利便性向上の為、購入履歴や配送先の複数登録などのサービスを提供しております。
もし、登録をせずに注文をご希望されるのであれば、FAXまたはお電話にて直接ご注文をいただくことも可能です。
Q.
注文方法がよくわかりません。
A.
ご利用方法のページに詳細を説明しております。
ご確認下さい。
Q.
新規登録をしないと注文できないのですか?
A.
当サイトでは、お客様の利便性向上の為、購入履歴や配送先の複数登録などのサービスを提供しております。
もし、登録をせずに注文をご希望されるのであれば、FAXまたはお電話にて直接ご注文をいただくことも可能です。
Q.
誤って注文送信を2回押してしまったようです。
どうすればよいですか?
A.
当社の注文受付は全て担当者による手動でのチェックを行っております。同じお客様からの2度以上の同一内容のご注文がある場合は、正式受注前にお客様にご確認を致しますのでご心配は要りません。
追加注文などで、実際に2回に分けて注文を行う場合は、備考欄に「追加注文」の旨を御記載いただければ幸いです。
Q.
注文の最終段階で「注文を確認」を押した後に、ページのエラーが発生しました。こうした場合、注文が本当に出来ているのかどのように確認すればいいですか?
A.
注文が確定すると、当社よりお客様に注文内容の控えメールが届きます。 注文内容の控えメールがお客様に届いている場合には、注文は正常に終了していますのでご確認下さい。
ご不明の場合は、弊社までお電話でご連絡下さい。 ショッピングカートが正常に動作していない場合は、FAX、お電話でもご注文を受付いたします。
Q.

ショッピングカートのページを開こうとしたら、エラー表示や空白ページが出ています。どうすればいいですか?

A.
当サイトでは、お客様の利便性向上の為、購入履歴や配送先の複数登録などのサービスを提供しております。
もし、登録をせずに注文をご希望されるのであれば、FAXまたはお電話にて直接ご注文をいただくことも可能です。
Q.

ショッピングカートのページを開こうとしたら、エラー表示や空白ページが出ています。どうすればいいですか?

A.
当サイトでは、お客様の利便性向上の為、購入履歴や配送先の複数登録などのサービスを提供しております。
もし、登録をせずに注文をご希望されるのであれば、FAXまたはお電話にて直接ご注文をいただくことも可能です。
Q.

ショッピングカートのページを開こうとしたら、エラー表示や空白ページが出ています。どうすればいいですか?

A.

当社のサーバーにアクセスが集中している場合、タイミングによっては、空白ページが表示されたり、「ページが見つかりません」という表示になることがあります。
まずは、ページの再読み込み・更新を行ってみてください。それでも解決しない場合は、お電話・FAX・お問い合わせフォームでもご注文を受け付けておりますのでご利用下さい。サーバー不調等でショッピングサイトにアクセスができない場合、通販サイトの不具合に関しましては、弊社WEB管理者:wsm_support@fujidenko.co.jpまでご一報をお願いします。

Q.

注文確認メールが届かない、読めない。

A.
ご注文完了から2時間以上経っても『注文確認メール』が届かない、正常に受信できないなどの場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
Q.

注文した商品を返品・交換したい。

A.
お客様のご都合による返品・交換に関しましては承りかねます。ご了承ください。ただし、商品に故障や不都合等がございましたら、当社でご対応いたしますのでご遠慮なくお申し付けください。
Q.

出荷連絡、請求書をもらいたいのですが。

A.
当社では商品を出荷した後、メールにてお客様に配送業者、送り状番号をお知らせ致します。また、請求書がご必要な方は注文時にその旨備考欄にお申し付け下さい。

■ 支払いについて
Q.
支払方法の種類を教えてください。
A.
銀行振込による前払い、佐川eコレクト(FFC、一部一般線、スイッチ、バッテリー)、クレジットカードの3種類になります。
詳細はお支払方法のページをご確認下さい。
Q.
会社の締日の関係で、現金による支払いができないのですが?
A.
別途ご相談下さい。

■ 納期について
Q.
製品の最短納期を教えてください。
A.
お問い合わせ品以外の製品は基本的に在庫があります。
ご注文をいただく時間帯・配送する地域にもよりますが、翌日及び中1日を目安にしていただけると良いかと思います。
メーカーの諸事情により、欠品等が発生する場合もございます。
その場合は上記の限りではございませんので、ご了承下さい。

■ 配送について
Q.
配送先を別にしたいのですが。
A.
新規登録の際に、登録していただくお客様以外に配送先を5件まで登録できます。
ご注文の際に、あらかじめ登録した配送先を選択することも、新規で登録いただくこともできます。
Q.
商品が、納期(お届け予定日)を過ぎても届かない。
A.
弊社より発送お知らせメールに記載の発送日をご確認ください。通常発送日より翌日〜翌々日には届きます。
それぞれ商品の納期(お届け日)に沿って手配をしておりますが、万が一、納期(お届け日)を過ぎても商品が届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.
送料はいくらですか?
A.
日本全国、一律¥735(税込)となります。

■ 会員制度について
Q.
パスワードを忘れてしまった。
A.
こちらをクリックして登録したメールアドレスを入力してください。登録したメールアドレス宛に新しいパスワードが送信されます。
Q.
アカウントのパスワードを任意のものに変えたいのですが、どうすればいいですか?
A.
新しいパスワードはログイン後「パスワード変更」から好きなパスワードに再度変更することができます。
Q.
退会したいときは?
A.
退会フォームはありませんので、こちらをクリックして「退会希望」とご記入の上お問合せください。いつでも自由に退会できます。
Q.
ニュースレターの購読を解除したい。
A.
マイページの「ニュースレターの購読申込・解除」から「

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